이호스트ICT, 2023 고객만족도 조사 발표 총 357곳 고객사에서 응답 회신 서비스 품질 만족도 93점, CS 만족도 92점 토탈 IT 솔루션 기업 이호스트ICT(대표 김철민)가 2023 상반기 고객만족도 결과를 바탕으로 각 부서별 개선 전략을 실행하는 등 고객중심 경영 강화에 나섰다. 회사의 고객 만족도 조사는 5회차로, 사용자 관점의 서비스 개선방향을 수립하고 신규 서비스나 상품을 개발하기 위해 주기적으로 추진되고 있다. 이번 조사는 실 고객사를 대상으로 지난 6월 15일부터 29일까지 2주간 온라인/이메일 설문을 통해 진행됐다. 회사는 총 357곳의 고객사로부터 응답을 회신 받았다고 밝혔다. 조사 항목은 △안정적인 서비스 품질 △합리적인 요금 △전문적인 기술 지원 △신속한 장애 대응 △담당자와..