“중요공지사항” 사칭 스미싱 문자 주의 권고

□ 개 요  o 최근 “중요공지사항: 단축URL” 스미싱 문자를 통해 크롬 업데이트를 가장한 악성앱을 설치하는 유형이 신규 발견됨에 따라 2차 피해로 연계되지 않도록 사용자 주의 필요 □ 주요내용  o “중요공지사항:단축URL” 문자 내부 URL 클릭 시 “더 낳은 서비스 체험을 위해 한층 개선된 chrome 최신버전을 업데이트 하시기 바랍니다”라는 팝업이 뜨며 “확인”을 누르면 악성앱 설치   o 설치된 악성앱은 문자메시지, 감염자 전화번호, 모델 정보 등의 정보유출, 은행 앱 종류 탈취, 공인인증서 탈취의 기능이 존재하여 2차 피해로 연계되지 않도록 주의 요구 □ 대응방안  o 스미싱 문자 예방 방법    - 문자 수신 시 출처가 불분명한 사이트 주소는 클릭을 자제하고 바로 삭제   - 의심되는 사이트 주소의 경우 정상 사이트와의 일치여부를 확인하여 피해 예방   - 휴대폰번호, 아이디, 비밀번호 등 개인정보는 신뢰된 사이트에만 입력하고 인증번호의 경우 모바일 결제로 연계될 수 있으므로 한 번 더 확인  o 번호 도용 문자 발송 차단   - 악성앱 감염 및 피싱 사이트를 통한 정보 유출이 의심되는 경우, 스미싱 문자 재발송을 위해 피해자 번호가 도용될 수 있으므로 “번호도용문자차단서비스*”를 신청하여 번호 도용 차단    * 이동통신사별 부가서비스 항목에서 무료로 신청 가능   o 모바일 결제 확인 및 취소   - 스미싱 악성앱 감염 및 피싱사이트 개인 정보 입력 시 모바일 결제 피해가 발생할 수 있으므로 모바일 결제 내역 확인     ① 통신사 고객센터를 통하여 모바일 결제 내역 확인     ② 모바일 결제 피해가 확인되면 피해가 의심되는 스미싱 문자 캡처     ③ 통신사 고객센터를 통해 스미싱 피해 신고 및 소액결제확인서 발급     ④ 소액결제확인서를 지참하여 관할 경찰서 사이버수사대 또는 민원실을 방문하여 사고 내역 신고     ⑤ 사고 내역을 확인받고 사건사고 사실 확인서 발급     ⑥ 사건사고 사실 확인서 등 필요서류를 지참하여 통신사 고객센터 방문 또는 팩스나 전자우편 발송     ⑦ 통신사나 결제대행 업체에 사실 및 피해 내역 확인 후 피해보상 요구  o 악성어플리케이션 삭제   - 문자메시지에 포함된 인터넷주소를 클릭한 것만으로는 악성 앱에 감염되지 않으나 인터넷주소를 통해 어플리케이션을 설치했다면 아래와 같은 방법으로 스마트폰 점검     ① 모바일 백신으로 악성 앱 삭제하기     ② 악성앱 수동 삭제하기     ③ 서비스센터 방문  o 공인인증서 폐기 및 재발급하기   - 악성 앱에 감염되었던 스마트폰으로 금융서비스를 이용했다면 공인인증서, 보안카드 등 금융거래에 필요한 정보가 유출될 가능성이 있으므로 해당 정보를 폐기하고 재발급  o 2차 피해 예방하기   - 스마트폰에 설치된 악성앱이 주소록을 조회하여 다른 사람에게 유사한 내용의 스미싱을 발송하는 등 2차 피해가 발생할 수 있으므로 주변 지인에게 스미싱 피해 사실을 알려야 함 □ 기타 문의  o 한국인터넷진흥원 사이버민원센터 : 국번없이 118